二、访谈法[了解]

(一)概念与类型

根据接触程度：

直接访问

间接访问

被访者人数：

个别访问

集体访问

有无访问指引：

结构式访问

无结构式访问

(二)常用形式

非正式会话式访问——没有预定的主题或文字资料

引导式访问——事先预备访问纲要

标准化开放式访问——事前规划问题内容、字组与顺序，受访者按标准化字句与顺序回答，资料容易比较但弹性极小。

(三)深度访谈

研究者与研究对象间反复面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。

深入搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。

个案和小组工作中均应用较多。

(四)焦点小组

将许多对象放在一起同时进行访问。访问过程不仅是访问者与被访问者的社会互动，而且是被访问者之间的社会互动。小组工作中多用。

规模：10人左右。

重要原则：不批评

由于存在群体压力，敏感问题不适用。

(五)访谈过程

1.进入访问(获得机关、领导、权威人士支持，成功基础)

2.过程控制(关键)

【三种技术】

(1)语言：中立的态度和灵活的语气对对方原话进行转述、追问和插话

(2)表情：认可、疑问、鼓励信息传达

(3)动作：行为和身体语言表达个人感受