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【导语】一年一度的社会工作师考试又来了，为了方便广大社工中级的考生们备考，中公社会工作师的小编特地为你整理了社会工作师中级综合能力的考备资料，希望对广大考生有所帮助。

第四节　社会服务机构的人力资源管理和志愿者管理

【本节知识重点】

一、社会服务机构人才资源管理

1.人力资源管理的含义

人力资源管理是与规划、组织、领导、控制并行的一个重要管理功能，主要面对的是组织中的“人”这一要素.人力资源管理是对组织中相关人员管理的哲学、政策、程序和实务，是由人力资源的招募、发展、激励和维持所组成的过程。这种管理强调重视员工的价值，通过对员工的策略管理，协助组织达成目标。

2.社会服务机构人力资源管理的特点

社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)为服务对象提供高素质的服务。社会服务机构的人力资源管理主要是指对机构的专业人员、半专业人员和志愿人员的任用、培训与发展、激励和维持的活动。

3.社会服务机构人力资源管理的重要性

具有三个方面的重要意义：一是对员工。良好的人力资源管理能激发员工的潜能，增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现。二是对组织。有助于形成组织的凝聚力和创新力，使机构能够应对日趋激烈的服务竞争。三是对服务使用者。有助于提升服务质量，更好满足其需求。

4.社会服务机构人力资源管理的主要内容

(1)”任用。是指持续分配员工到组织设定的职位的过程，包括吸引人员进人机构、选取佳人选、训练新人、分配工作、调整职务和处理员工离职等。

(2)训练与发展。包括对员工进行训练,协助其学习新技术,增进他们的工作能力。将员工个人长期发展目标与组织目标相连结，协助他们完成职业生涯发展。