(3)操作程序：建立基线(一是确定介入的目标，二是选择测量工具，三是对目标行为进行测量并记录目标行为)、进行介入期测量、分析和比较。

3.对服务对象影响的评估

(1)服务对象满意度测量。

(2)差别影响评分。

4.任务完成情况的测量评估

一般来说，可以运用5个等级尺度来测量任务的完成情况。

5.目标实现程度的测量评估

目标核对表、个人目标尺度测量。

考点三：评估应注意的事项

(1)社会工作者要注意自我评估和反思。

(2)调动服务对象参与评估过程的积极性。

(3)坚持保密原则，评估方法要符合社会工作的价值。

(4)要切合实际需要。

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