2019年社会工作者考试已经进入倒计时，为方便广大考生备考2019年社会工作师考试，中公社会工作师考试网为大家提供2019年社会工作师实务和综合能力章节重要考点，小伙伴们快来备考复习吧!

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个案工作各阶段的工作重点

1.申请与接案

(1)求助者的服务申请。

(2)接案。

(3)专业关系的建立。

2.预估与问题诊断

(1)服务对象有关资料的收集。

(2)服务对象问题的预估。

(3)服务对象问题的诊断。(内容通常包括4个方面：一是服务对象问题的主要表现;二是服务对象问题的成因;三是服务对象的能力和环境拥有的资源;四是实施干预的建议。)

3.制订计划

(1)服务计划的制订

服务计划的基本内容涉及7个方面：

①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况。

②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题。

③理论的依据，包括依据的主要理论、它的基本原理和重要概念。

④服务计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标。

⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法，以及每个阶段需要采用的方法和需要动用的资源。

⑥服务开展的期限，包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限。

⑦联系方式。

为了制订一个完备的服务计划，社会工作者需要做到5点：

①准确分析和评估服务对象的问题。

②明确服务目标、阶段和方法。

③熟悉服务机构提供的具体服务。

④清晰认识自我的能力。

⑤了解服务对象拥有的资源。