--鼓励的角色和责任

--组织者的角色和责任

此部分社会工作师考试内容需要掌握

三、中期转折阶段:

(一)组员的常见特征

--认同小组

--抗拒与防卫

--竞争与冲突：攻击、挑战工作者

(二)社会工作者任务

--处理抗拒行为，鼓励情绪表达

--协调处理冲突

--保持组员对目标的意识

--协助组员重构小组

--适当控制小组进程

(三)社会工作者的责任和角色

此部分社会工作师考试内容需要掌握

四、后期成熟阶段:

(一)小组及组员的一般特点

--小组凝聚力增强

--组员更加亲密

--组员对小组充满信心

--小组结构趋于稳定

(二)工作者的任务

--维持互动

--协助组员从小组中收获新的认知

--协助组员把认知转为行动

--协助组员解决问题

(三)工作者的任务和角色

--信息的提供者

--组员能力的促进者

--小组的引导者