导航【导语】：2020年社会工作师的考试时间已经确定：6月20、21日，为帮助广大考生备考，中公社会工作师考试网为大家整理了初级综合能力知识点，祝大家考试顺利！
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1．第一阶段：问题的认识和分析阶段
(1)问题的认识和分析。两种问题认识的方法，一是“问题认识工作表”二是“分支法”
(2)需要评估。
2．第二阶段：目标制定阶段
(1)界定总目标和影响性目标。
(2)建立目标的优先次序。
3．第三阶段：方案安排阶段
(1)制定各种可以实现目标的可行性方案。
(2)选择理想的可行性方案。
(3)决定资源需求和争取资源。
(4)制订行动计划。
4．第四阶段：服务的评估阶段
方案评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。
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