【导语】：2020年社会工作师的考试时间已经确定：6月20、21日，为帮助广大考生备考，中公社会工作师考试网为大家整理了中级实务知识点，祝大家考试顺利！

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通用过程模式将助人过程看做是一个有计划、有步骤解决问题的过程。强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程，是一个系统的程序。

1.助人过程是一个结构化的实务过程

第一，社会工作助人关系的建立是一个过程。

第二，改变是一种过程。

第三，改变必须是一种主动与自发的过程。

2.通用过程模式的特点

其具体的特点有：运用综合方法;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合社会工作的价值观。

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