（二）急诊室社会工作的主要方法

1.社会心理评估

医务社会工作者根据医生提供的患者临床指标，针对特定疾病为患者进行社会心理功能评估，以发现患者的潜在需求。对于高风险个案，需要持续性地评估，了解患者的病史、就医史、家庭史或生活史，掌握患者状态，以协助病患获得全面服务。

2.信息咨询服务

医务社会工作者向患者及其家属提供一般性的咨询服务，如医疗救助政策咨询、社区资源与活动，相关手续办理的程序及疾病适应与照顾上需注意的事项等。

3.危机干预

医务社会工作者对身心突然受到损伤的患者提供危机干预，其干预的步骤如下：迅速与危机对象建立关系→作危机评估→辨识主要问题→处理感觉与情绪→形成和实施服务计划→跟进方案执行进展。

4.出院安置

医务社会工作者协助患者进行出院准备，能使患者获得连续性照护，并排除在出院转院时可能面临的风险事故。

5.转介

医务社会工作者协助符合转介标准的患者办理转介手续。

（三）舒缓疗护的方法

1.获取信息和资源。

2.调解家庭问题并提供支持，协助家庭满足需求、处理想法和感受。

3.协调并组织协助患者的个案会议，让家庭成员一起表达他们的需求、关注点和愿望。

4.提供转介服务，帮助患者和家庭获得社会支持和帮助，同时协助照顾者得到休息的机会。

5.协助患者及其家庭参与到服务计划中，提出问题，做出决策，以澄清需求并排列出重要事项。

（四）精神卫生领域中的认知行为治疗

1.对认知行为治疗的认识

由于精神病患者存在部分认知偏差，导致其产生情绪问题和社会适应问题，因此认知行为疗法是比较好用的方法之一。

2.认知行为治疗的步骤

(1)详细讲述问题行为，在这里需说明要改变的重点。

(2)收集数据，分清患者的感受和行为。

(3)设定目标，与患者共同为其行为改变设定目标。

(4)行为介入，明确能帮助患者达到目标的技能。

(5)家庭作业，协助患者巩固在治疗中学到的技能。

(6)行为改变的强化，促使患者充当自己采用新行为方式的强化者。

(7)行为改变的认同，患者需在行为改变后赞许自己，将行为的改变归功于自己而非医务社会工作者。

(8)防止故态复萌，改变一种习惯是非常困难的，为防止行为的故态复萌，可以事先规划如何灵活处理。