一、收集资料的技巧

（三）会谈的分类特点

1.会谈的分类

自我陈述：按照自己喜欢的方式讲述自己的情况，有利于服务对象表达内心的感受和主观经验。

对答方式：对答的方式，可以保证信息的完整性。

2.会谈的特点：可以根据谈话内容进行灵活调整。

（四）现有资料的分类及特点

1.现有资料的分类

文献记录：文字资料，如成绩单、体检单。

实物：生活状况的资料，如学习作品、环境布置。

2.现有资料的特点

现成的资料可以有效帮助服务对象解决问题。

二、策划方案

1.目标清晰且现实(可测量、可观察、现实可行、积极正向)。

2.服务对象的范围明确。

3.策划合理(与服务目标一致且相互协调)。