一、接案的步骤

二、面谈的技巧

（一）面谈准备

1，资料准备

（1）研读服务对象资料，了解其是否接受过服务。

（2）走访社区，通过服务对象社会网络了解其社会功能及社会处境。（3）了解服务对象需要特殊处理的事项，并谨慎处理。

2.面谈提纲准备

（1）介绍自己（社会工作者）和自己的专长，以及机构的服务、功能等。

（2）询问服务对象对面谈安排的建议，询问需要紧急处理的事项并协助处理。（3）说明本次面谈的目的和内容，以及双方的角色和责任。

（二）面谈

1.面谈时间和场地的安排

时间一般安排在工作日下班后，或者晚上、周末；地点一般安排在会议室、办公室、咨询室等，当需要其他专业人员或机构配合时，地点也可以选择在学校、居委会、社区服务中心、服务对象家中等。