一、预估的含义

预估是收集与服务对象有关资料，判断服务对象问题，并为服务对象的问题提出解决建议的过程。预估阶段是社会工作实务通用过程模式中的第二个阶段。

二、预估的目的

（一）识别服务对象问题的主客观因素

（二）识别服务对象和环境中的积极因素

社会工作者要将预估的重点放在发掘积极因素（服务对象的能力与优势、环境中的资源等）上，可以通过持续强调能力提高服务对象改变的动力，或通过伙伴式的合作关系促进服务对象的能力建设。

（三）识别服务对象问题的成因和问题延续的因素

社会工作者既要站在更加宏观的视角，引导服务对象认识到问题延续可能产生的后果，也要看到服务对象问题发生的深层次原因，不能浮于表面、流于形式。

（四）决定提供服务的方式和内容

服务方式可以是个案工作、小组工作、社区工作，也可以是综合性的服务方法；服务内容要针对不同的案例进行具体分析。

三、预估的任务