第三题（案例分析题， 20分）

小明年10%，一年前父亲因车祸去世，母 亲离家不如所踪，小明与70岁的爷爷管相 依为命。社会工作者小顾通过家庭走访和 查阅资料了解到。小明因目睹了父亲的车 祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声 尖叫，并伴有攻击性行为，为补贴家用， 爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，小 明身上总有异味，爷爷年事已高，对小明 的照顾越来越力不从心；小明常常逃学，

整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷 爷打骂。

为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，

共同制订整套服务计划，在征得他们的同 意后开展服务：联系儿童医院的心理治疗师 对小明的创伤后症状开展游戏辅导；推荐 小明参加社区“四点半课堂”，动员社区志愿 者为小明和爷爷提供生活照料；通过慈善 总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救 助金，缓解了家庭的经济压力。小顾对上 述服务进行了持续追踪和监督。

问题：

1分析案例中小明的需要。

2分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则？