36.C【解析】根据题干“自由表达困难……形成了共同讨论并合力解决问题的氛围，该小组处于成熟阶段”，AB 属于开始阶段，D 属于结束阶段，故选 C。

37.A【解析】教育者即社会工作者通过开展多种形式的培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织合作的技巧， 培养居民积极参与和自助互助的精神。题干中“社工在居民微信群及时推送官方数据，宣传国家采取的防 疫措施”帮助居民及时了解疫情动态。体现了“教育者的角色”。

38、B【解析】分析环境和形势。

社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们 与计划的关系及对计划的期望和要求。此外，还需要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和变化趋势，了解计划将会面对的机会、竞争和障碍。

39.C【解析】对社区照顾是指对照顾者进行支援性服务。

40.B【解析】题目问的是正式支持系统，A 社区志愿者、C 张大爷的侄子、D 楼门长都属于非正式支持。