2025年中级社会工作者《社会工作实务》考生回忆版试题与答案（一）

1.独居老人王爷爷年轻时有一个“画家”梦，退休后进入老年大学的绘画班学习，王爷爷觉得画画不仅可以自娱自乐、陶治心性，还可以通过画作义卖发辉余热、传递爱心。然而，最近王爷爷在卫生间滑倒导致骨折，外出十分不便，不得不中断老年大学的学习。老年大学的老师建议王爷爷利用学校的线上资源在家继续学习，但王爷爷担心自己操作不好智能手机影响在线学习，为此感到十分焦虑。

针对上述情况，社会工作者对王爷爷的情绪进行了安抚，对其生活自理力进行了评估。根据评估结果，社会工作者为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务、协调资源在他家的卫生间安装了扶手，铺设了防滑垫:联系社区志愿者帮助王爷爷学会了使用智能手机上网课，并协调他们定期上门探望。在社会工作者的帮助下，王爷爷不仅顺利完成了绘画班学习，而且参加了画作义卖，实现了自己的公益心愿。

问题：

(1)本案例中的王爷爷有哪些需要?

(2)在本案例中，社会工作者开展了哪些老年社会工作服务?

【参考答案】

第一问:

①健康维护的需要

王爷爷因卫生间滑倒骨折，导致外出不便，体现了老年人对身体机能保护、医疗康复及照料的需求。

②社会参与的需要

王爷爷退休后通过老年大学绘画班参与社会活动，希望通过画作义卖 “发挥余热”，反映了其对融入社会、实现自我价值的需求。骨折后中断学习导致其社会参与受阻，进一步凸显了维持社交连接的重要性。

③自我实现的需要

王爷爷年轻时的 “画家梦”及退休后坚持绘画学习，本质上是对自我理想和潜能实现的追求。通过完成课程、参与义卖达成公益心愿，体现了其对自我价值实现的深层需求。

④情感支持的需要

王爷爷因骨折中断学习而焦虑，需要情绪安抚和心理支持;社会工作

者协调志愿者定期上门探望，满足了其对情感陪伴和人际关怀的需求。

⑤居家安全的需要又例如，需要生活照料服务、卫生间适老化改造 (安装扶手、防滑垫)以预防二次伤害。

第二问：

在本案例中，社会工作者为王爷爷提供了以下服务:

(1)生活自理力评估与生活照料:

①对王爷爷的生活自理能力进行了全面评估，了解他的实际需求。

②为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务，确保他在家中的基本生活需求得到满足。

(2)教育与社会参与:

①帮助王爷爷顺利完成了老年大学的绘画班学习，继续他的兴趣爱好。

②协助王爷爷参加画作义卖活动，实现他的公益心愿，增强社会参与感。

③技术和情感赋能:联系社区志愿者帮助王爷爷学会使用智能手机上网课，克服技术障碍。

(3)构建社会支持网络:

①协调志愿者定期上门探望，提供持续的技术支持和情感陪伴。

②链接社区志愿者帮助王爷爷学会使用智能手机上网课。

③协助王爷爷参加画作义卖活动，实现他的公益心愿。

(3)精神慰藉:

①社会工作者对王爷爷进行了情绪安抚，帮助他缓解焦虑和不安。

②链接志愿者提供情感陪伴与支持。

(4)适老化环境改造:

协调资源在王爷爷家的卫生间安装扶手和铺设防滑垫，提高居家安全。

2.小芳在 26 岁那年被诊断为抑郁症，当时病情较为严重，入院治疗一段时间后回到家中。社会工作者入户评估时了解到,小芳年幼时父母离异，由母亲独自抚养长大。母亲希望她出人头地，对她要求很高。小芳很听话，即使不情愿也会按照母亲的要求去做;她几乎不与人来往，没有什么朋友。出院后，小芳一直遵从医嘱按时服药，睡眠质量仍然不好，经常半夜醒来无法入睡:看到身边的同龄人都在正常工作，她到压力更大了:她迫切希望自己能好起来,每当察觉自己状态不对时,都会努力调整，但收效甚微。小芳十分担心自己再也不能过上正常人的生活，她为此感到绝望。

结合评估情况，在精神科医生的支持下，社会工作者为小芳提供服务。社会工作者邀请小芳参加抑郁症居家康复讲座，还向她发放了知识手册;运用理性情绪疗法帮助她调整情绪:为她提供就业咨询，增强其就业信心;联系青年志愿者为她开展陪伴服务，帮助其重新适应社会:还邀请她的母亲加入抑郁症患者家庭互助会。一段时间后，小芳的状况有了明显改善。

问题：

(1)结合案例，分析社会工作者从哪些方面对小芳进行了需求评估。

(2)社会工作者从社区精神康复的角度为小芳提供了哪些服务?

【参考答案】

第一问:根据案例描述，社会工作者对小芳的需求评估主要从以下几个方面进行:

(1)个人层面:

①心理健康状况:评估小芳的抑郁症症状，包括睡眠质量、情绪波动、自我调节能力等。了解她对病情的认知和应对策略，以及是否遵从医嘱按时服药。

②生活自理能力:评估小芳在日常生活中的自理能力，包括饮食、卫生、家务等方面。了解她在出院后的日常生活安排和适应情况。

③职业发展:评估小芳的职业状况，包括她对工作的期望和现实差距。了解她的就业意愿和就业信心。

④情感支持:评估小芳的情感需求，包括她对情感支持和陪伴的需求。了解她对社会参与和重新融入社会的愿望。

(2)环境层面:

①家庭背景:了解小芳的家庭情况，特别是父母离异及母亲对她高要求的影响。评估家庭支持系统，尤其是母亲的支持和理解程度。