解析 ：统计学标准。大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的 ，如果偏离统计 上的正常值则会被认为是偏差行为。

42.答案 ：A

解析 ：当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时 ，即成为表达型需要。表达型需 要主要反映了对社会服务数量上的需求 ，但不一定表示对服务质量的不满意。此外表达型需 要不仅来自个人 ，也来自团体。例如某社区敬老院的 50 张床位已满 ，但仍有 20 位老人排队 等候床位 ，这种排队等候现象就属于“表达型需求” ，表明这类社区敬老院及其服务是社区 老年人需要的。

43.答案： B

解析：针对青年就业问题，社会工作者的干预措施主要有：①帮助青年提高自身的就业能力， 准确定位自己的职业发展目标 ，有的放矢地进行求职择业;②推动政府不断完善就业的服务 体系 ，健全就业市场、人才市场、劳动力市场的信息相互贯通和共享机制 ，营造有利于人才 合理流动的大环境;③帮助在就业中受挫的青年宣泄其负面情绪 ，促使其冷静、理智和创造 性的思考 ，协助其认识自身拥有的资源和潜能。

44.答案 ：A

解析 ：服务对象自助网络。这是指建立服务对象为核心成员的互助小组 ，帮助他们以“助人 自助”的理念 ，分享经验 ，提升自信 ，交流建议等 ，形成互相支持。这类自助组织成员一般 都具有相类似的困难和问题 ，如糖尿病患者互助小组、癌症患者互助小组、单亲妈妈俱乐部 等。

45.答案 ：A

解析 ：行动研究兼用定量与定性的方法 ，但偏向定性研究。 它是一个过程 ，描述和分析各方 主体的深层信息 ，指出其不足 ，发现其原因 ，提出修订思路并在后续实践中实施。行动研究 也促进实务工作者自我反思和自我教育 ，协助其专业成长和全面发展。 因此 ，行动研究对于 实务工作者、行动者、实践场境、工作项目乃至服务机构均具有批判建构的双重功能。

46.答案： D

解析 ：考虑服务的评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化 ，服务方案中 必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进 行。结果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

47.答案： D

解析：支持性督导的工作内容。( 1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中 感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪 ，增强被督导者的自我功能。( 2)给予关怀：督 导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。( 3)发 现成效 ：督导者协助被督导者发现工作成效 ，并能自我欣赏 ，激发被督导者的工作情绪和士 气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满 足感和价值感 ，促进其对专业的认同 ，进而愿意持续投身于社会服务工作。

48.答案 ：C

解析：志愿者管理“规划”职能。( 1)了解机构对人力资源需求的方向，调查所需要的人力 及目前志愿者参与动机和形态。( 2)根据机构的宗旨规划志愿者方案。( 3)设定长期、 中 期、短期的阶段性志愿者发展及管理目标。(4)编列志愿者预算 ，募款 ，财务管理。( 5) 宣传 ，创新方案 ， 区域网络的联系等。

49.答案 ：C

解析 ：鼓励。社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例 如点头、微笑等 ，是社会工作者常用的鼓励方式。

50.答案 ：A

解析 ：成熟阶段社会工作者的任务。在小组成熟阶段 ，社会工作者的工作重点在于协助组员 解决问题。概括而言主要包括 4 个方面。( 1)维持小组的良好互动。( 2)协助组员从小组 中获得新的认知。( 3)协助组员把认知转变为行动。(4)协助组员解决有关问题。

51.答案 ：C

解析 ：存在主义的核心是个人的存在 ，个人具有选择的自由。存在主义社会工作强调个人生 命的意义 ，强调个人的内在价值 ，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对受 助者提供的帮助。重点在于帮助受助者重新理解过去的经历的意义 ，并将过去的生活和经验 梳理清楚。 引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定 ，让这些闪光点在现在的生活中重 新发挥作用。

52.答案 ：A

解析：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。 督导者在这一时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、 以往 的经历等 ，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点 ，简单明白地说明自己的工作 方法和目的 ，让被督导者放松心情、接受督导。

53.答案： D

解析 ：人本观点不仅是人本取向社会工作的逻辑出发点 ， 同时也成为社会工作专业的重要价 值基础。 临床社会工作者吸收罗杰斯的观点 ，提出了社会工作专业治疗中的几个基本原则 ， 即诚实和真诚 ，温暖、尊重和接纳 ， 同理(同感) 。这几个原则成为社会工作专业关系的基 本原则。在这几个基本原则基础上又进一步引申出社会工作的非指令、非评判以及在专业关 系中社会工作者要做到“积极聆听”“准确同理”“真诚友谊”的原则。

54.答案 ：C

解析 ：教育小组的宗旨在于 ，通过帮助小组组员学习新知识、新方法 ，或补充相关知识之不 足 ，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式 ，从而增进小组组员适应社 会(生活) 的知识和技能。在开展教育小组工作时 ，社会工作者除了要重视组员的自助外 ， 也应重视组员间的互助 ，鼓励小组组员通过讨论与互相学习来增强组员的态度和能力。

55.答案 ：A

解析 ：控制。控制是指社会行政组织在动态变化的环境中 ，为确保实现既定目标而进行的检 查、监督、纠偏等管理活动。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。具体的 控制行为有 ：一是确保行政实施计划的实施方向 ，使行政实施的工作状态与行政计划的工作 状态尽量相符合 ，确保行政实施的结果和人们的预期目标一致;二是实行授权管理 ，对员工 的工作进程和绩效加以考核;三是发现错误 ，纠正错误 ，减少冲突。

56.答案： B

解析：政府-社会合作的社会福利行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，各级政 府部门与社会力量的合作。这里的社会力量包括各类社会组织和民众。这种模式的特点是：政策理念上强调社会政策是政府-社会合作过程，强调并重视社会政策实施过程中社会力量的 参与;社会政策的实施更多地运用社会力量 ，特别是社会服务机构的参与;政策的实施讲究 科学程序和专业方法 ，注重效果评估;评估过程不完全是自上而下的行政化的检查 ，而是吸 收专业方法 ， 吸收社会组织和政策对象参与评估 ，关注的是政策实施后的实际效果。

57.答案： B

解析 ：社区对人类行为的影响主要有 4 个方面：第一 ，社区成员具有某些共同特征 ，如相似 的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等。第二 ，社区成员之间存在着复杂的社会交 往关系 ，在交往中彼此发生影响。第三 ，社区本身是一种社会组织 ，具有本身的社会规范 ， 对社区成员的行为具有约束作用。第四 ，社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感 ，这种 认同感也会影响社区成员的行为。

58.答案 ：C

解析 ：病态家庭结构。米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式 ，包括纠缠与疏离、联合 对抗、三角缠和倒三角等。一是纠缠与疏离。家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出 现纠缠与疏离的现象。如果子系统之间的关系过分密切 ，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远 ，称为疏离。二是联合对抗。 当家庭成员之间出现相互冲突的现象时 ，有些成员就 会形成同盟 ，与其他成员对抗 ，这就是联合对抗。三是三角缠。家庭成员之间通过第三方实 现相互沟通交流 ，这样就把第三方带入两人的互动关系中。这种现象称为三角缠。 四是倒三 角。有些家庭的权力并不集中在父母亲手里 ，而由孩子掌握。这时就会出现权力结构的倒置 现象 ，称为倒三角。

59.答案 ：C

解析 ：改变小组文化。在开展小组工作的过程中 ，社会工作者要考虑小组发展的文化 ，并反 思小组文化是不是有利于目标的达到。如果不是 ，那就需要改变小组文化。改变小组文化的 技巧包括 ：挑战小组成员普遍接受的信念和想法 ，挑战小组成员不愿意讨论的话题以及与小 组成员签订紧急协议。

60.答案：D。

解析 ：尝试使用逆向操作。所谓逆向操作就是让服务对象提前面对其所担心的行为或情境 ， 让服务对象的焦虑提前发作 ，在提前体验焦虑情境的过程中澄清错误认知。这样就可以避免 在真实情境中焦虑发作。但必须注意的是，逆向操作不可用于有自杀意图的个案身上。另外， 在使用逆向操作时必须事前征得服务对象的同意 ，且社会工作者必须全程陪同服务对象 ，不 可以安排服务对象自行完成。

立即行动，成就更好的自己!