11.【答案】C。解析：本题考查社工面对特殊的服务对象需要注意的问题。青少年阶段由于特殊的生理、心理因素，对于其开展服务，首先应该做到了解其特殊的阶段和特点，注重其特殊性和差异性。即对于特殊对象高度敏感的表现。据上排除ABD，故选C。

12.【答案】B。解析：社会工作者对服务对象的伦理责任包含6个方面：(1)对服务对象的承诺;(2)自我决定;(3)知情同意;(4)能力;(5)文化敏感性与多样性;(6)隐私与保密性。主动向案主介绍服务的相关信息告知接受服务过程中应有的权利义务，体现伦理责任的是知情同意。故本题选B。

13.【答案】D。解析：本题考查马斯洛需要层次理论，易误选A。小明参加小组，作为小组的一员，本身就是归属小组的表现。在小组中，组员志趣相投，十分开心，说明在小组中得到了爱。

14.【答案】A。解析：本题考查莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论。地震中的孩子与母亲分离开，作为孩子的重要初级关系(亲朋好友)，母亲的角色就很重要。所以此时小明需要的就是重要的初级关系。

15.【答案】C。解析：本题考查家庭的类型。爷爷、婶婶、堂妹三种身份的构成就是三个家庭的结合，所以应该是联合家庭。联合家庭还可以存在其他旁系亲属。