36.【答案】B。解析：光荣院的孤老优抚对象对社会老人有明显的抵触情绪，社会工作者小毛首先要做的是：引导引导孤老优抚对象接纳社会老人。

37.【答案】D。解析：社会工作者小王每接触一个新的服务对象，都要有意识地“倒空”自己，不会凭借以往类似的经验过早得出结论。同时，专业知识基础应扎实，有利于通过专业的视角从生活的表象看到问题的实质。

38.【答案】A。解析：机构救助是指专业社工机构或者社会工作者要向在街头流浪、乞讨的人员告知如何向救助管理机构求助。如果是残疾人、未成年人、老年人或者行动不便的人员，还要引导、护送他们到当地的救助管理机构;对于有突发疾病的人员，要立即通知急救机构进行救治，确保生命安全。机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。故选A。

39.【答案】A。解析：社会工作介入的首要原则就是保护生命原则。本题中小梅把自己关在房间里，不吃不喝，也不和任何人说话，有想不开自残自杀的危险倾向，所以社会工作者首先确保小梅的人身安全。

40.【答案】C。