二、人民调解工作应当遵守的原则

(一)依法调解原则：

1、受理调解纠纷的范围要合法(民事纠纷)

2、调解依据是国家法律、法规、政策以及相关道德规范

3、调解协议要合法

(二)自愿平等原则：

1、调解自愿----纠纷双方当事人自愿调解

2、协议一致----调解协议双方当事人一致同意

3、履行自愿----调解协议不具有强制力 ，履行与否出自于当事人自愿

(三)尊重当事人诉讼权利的原则：

1、调解不是起诉的必经程序

2、经调解达成或未达成调解协议，双方当事人均可再向法院起诉

三、人民调解的程序

(一)受理纠纷

1、申请受理：

(1)条件：1)有明确的申请调解人。

2)有具体的调解要求。

3)有申请调解的事实根据。

4)符合调解受案范围

(2)形式： 口头、书面均可。

2、主动受理：

(1)材料来源：1)群众报告

2)有关单位转告

3)亲自获知

(2)是受理纠纷的基本主要形式。

注意：要进行受理登记 。