(二)信访事项的受理

一般期限---15日

1.告知信访人正当程序

(不属于信访范围)

2.转送有权处理机关，重大紧急的报本级政府

(受理范围内)

3.转送有权处理机关，抄送下级信访机构

(下级管辖事项)

4.转送信访事项，要求结果反馈。

(已转送事项)

(三)信访事项的办理

1.信访事项办理的职业守则

2.回避制度

3.办理程序---听取陈述/核实情况/听证

4.处理、答复

5.期限---办理期限：60日，可适当延长30日

复查期限：申请30日/复查30日

复核期限：申请30日/复核30日

(四)信访事项的督办

1.向有关行政机关提出改进意见(30日内反馈)

2.建议对失职的行政机关工作人员以行政处分

(推诿、拖延)

3.定期提交信访情况分析报告

(向本级政府)

四、信访的法律责任

导致信访事项发生的人行政处分/刑事责任

信访机构及工作人员责令改正/行政处分

负有受理信访事项职责的

行政机关责令改正/行政处分

对信访事项有权处理的

行政机关责令改正/行政处分

信访人治安处罚/刑事责任

未来信访工作的总体思路：

畅通信访渠道

创新机制

强化工作责任

切实维护正常的信访秩序和社会稳定

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