二、社会服务机构的公共关系管理

(一)公共关系的含义及特点

1.含义：组织为了更好地生存和发展，努力促进组织与公众之间的理解和适应的活动。

2. 特点：

--通过活动策划，传递信息给特定对象

--依据事实

--选择合适的沟通媒介，进行直接有效的沟通

--除了服务对象还包括机构外部人群和内部人群。

(二)意义

--建立鲜明形象，获得认同和支持

--有助申请资助，获得好感

--争取社会各界对机构的使命、新计划或新观念的接受，消除误解和成见。

--创造有利环境

(三)主要方法

--写新闻稿

--开记者会

--接受媒体采访

--制作机构的刊物

--公开演讲

--筹备特别活动

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