1、【答案】C

【解析】本题考查社会工作实务的通用过程中的预估。识别服务对象问题的客观因素即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们做深入研究。其主要包括：(1)服务对象的背景资料;(2)服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料;(3)问题的发生及持续的时间;(4)服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。A、B、D选项是服务对象对问题的实际感受，属于主观因素。(考点：社会工作实务的通用过程)

2、【答案】B

【解析】预估是一个认识服务对象情况的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及 他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。因 此 ，预估的最终目的是制订出正确的计划。

3、【答案】B

【解析】对服务对象自身系统的预估：一是服务对象的优势二是服务对象自身存在的可能导致其困难的问题。例如：服务对象如何看待自己的问题：自己觉得问题出在什么地方，原因是什么，问题持续的时间，频率和强度，问题的后果，为解决问题所做的努力，使用的方法等。所以答案应该是B。

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