四、开展服务：

(一)服务的推进

原则：

1.从能做的开始

2.从愿意合作的着手

3.采取综合的服务策略

(二)专业角色的扮演

(三)专业合作关系的维持

(1)接纳

(2)无条件关怀

(3)真诚

五、连接社会资源与协调服务：

(一)社会资源的类型

1.非正式社会资源：非正式社会交往中形成，重要他人

2.正式社会资源：机构、组织提供，比如医院、学校、公益组织

(二)连接社会资源的方式

1.资源提供

2.发现

3.培育

4.需求表达

向他人表达案主想法和要求，排除误解

5.利益协调

6.权益保护

(三)服务的协调

1.服务面谈内与服务面谈外的协调

2.服务对象改变与周围他人改变的协调

3.服务对象改变与社会工作者改变的协调