导航16.【答案】D。解析：德国心理学家勒温的观点。B代表行为，P代表个体，E代表环境。
17.【答案】C。解析：心理社会治疗模式的治疗技巧。探索一描述一宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。
18.【答案】A。解析：危机的类型。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。
19.【答案】C。解析：心理社会治疗模式的治疗技巧。非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。
20.【答案】D。解析：心理社会治疗诊断模式。缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等。
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