71.CDE【解析】本题考查小组评估方案的制订。评估方案要回答以下几个问题：评估的目的是什么?评估对象是什么?评估者是谁?评估者的假设是什么?评估指标是什么?评估的方法是什么?(考点：小组评估方案的制订)

72.ABC【解析】本题考查非正式照顾的含义。非正式照顾通常是由服务对象的家人、朋友、邻居和志愿者来承担的，社会工作者应与服务对象现有个人网络中的成员接触，尽量动员这些成员提供支持，与其一起商议解决问题的办法。(考点：非正式照顾)

73.CDE【解析】本题考查社区工作的特点。社区工作的特点有：(1)分析问题的视角更加趋于结构取向;(2)介入问题的层面更为宏观;(3)具有一定的政治性;(4)富有批判和反思精神。(考点：社区工作的特点)

74.Bc【解析】本题考查SWOT分析法。SWOT分析法对策略实施的内部条件与外部环境进行综合考虑，其中S和W分别表示社会工作者及其机构自身在促使策略成功上具有的优势和弱点，而O和T则分别代表外部环境中存在的有利于策略实施的机会和不利于实施该策略的威胁。(考点：制订社区工作计划)

75.ABCE【解析】本题考查需要评估与方案规划的过程。需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，另一方面也要考虑风险因素。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。(考点：志愿者管理的内容和过程)

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