三、人民调解的程序

1、受理纠纷：(1)申请调解 (2)主动调解

2、调查研究

3、进行调解

4、结束调解

四、调解协议的内容、效力及确认

1、内容：

1)当事人的基本情况

2)纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任

3)当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限

2、效力：

1)书面的，自签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。

2)口头的，自各方当事人达成协议之日起生效。

3、确认：

生效之日起，三十日内共同向人民法院申请司法确认

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