(1)结案的条件：

双方都认为达到服务目标

服务对象具有独立面对和解决问题的能力

双方关系不和谐，均希结束服务

服务对象出现新的要求和问题需转介服务

不可预测因素出现

后三种情况需要帮助服务对象获得合适、必要的服务

(2)结案：

预先告知，服务对象做好准备

巩固服务对象在已经开展的服务工作中过得改变和进步

与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素

鼓励服务对象表达结案情绪，探讨跟进服务

(3)结案的形式

直接告诉服务对象;

延长服务间隔;

变化联系方式(面谈转为电话);

2、成效评估：

①评估内容---服务对象的改变状况

---目标的实现程度

---各种人力、物力等资源的投入情况

②评估的方法---服务对象

---同行

---服务机构

3、追踪：

巩固成果、增强支持、持续评估服务效果

此部分社会工作师考试内容作为了解

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