答题思路：

1.林女士在医院治疗过程中的需求包括：

(1)治愈疾病恢复健康的需求。

(2)安顿好病人及家属的情绪和生活的需求。

(3)获得医护人员的尊重和心理关怀的需求。

(4)解决由疾病带来的经济问题的需要。

林女士在医院治疗过程中的问题包括：

(1)身体病患问题。

(2)焦虑、恐惧、内疚、抑郁、挫折感增强等心理问题。

(3)医患关系紧张问题。

(4)医疗费用太大，家庭收入少，负担过重的问题。

2.可以采取的服务有：

(1)协助林女士更多地了解自己的病情和治疗。

(2)进行心理疏导。

(3)帮助其与医生护士等建立良好的信任、理解的关系。

(4)帮助林女士申请金钱、物质方面的公共援助。

(5)帮助林女士妥善安排家庭中的事情。

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