1.D。

2.D【解析】本题考查的是小组工作中如何处理小组冲突。面对冲突时，社会工作者的态度应该是包容、冷静与理性，要处理好某些组员的非自愿性与抗拒行为。本题中小军和小志的对抗行为激烈，社会工作者应先处理他们的对抗行为，而不应忽略。故选D。

3.D【解析】在社会工作实务中运用认知理论的原则包括：(1)尊重个人的自主决定和信念;(2)帮助服务对象改变错误的认知，建立正确的认知;(3)在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现助人和自助的目标。D项不包括在内。

4.A。

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