参考答案与解析

1.【答案】A。解析：“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础。为了与张某建立信任关系，小王首先应当了解其正当需求。故本题答案为A。

2.【答案】C。解析：预估阶段的基本步骤与过程包括：（一）探究服务对象的情况、问题与需要；（二）分析服务对象的资料并做出预估摘要。故本题答案为C。

3.【答案】B。解析：直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。ACD的服务，都能直接服务到老人。B选项是通过优化半失能老人服务质量评估流程，来间接服务于老人。故本题答案为B。

4.【答案】D。解析：社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。故本题答案为D。

5.【答案】D。解析：当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时，就要结案。这种情况下，结案的形式可以转介——将服务对象转往其他机构去接受服务——结束，也可以转移——转由其他社会工作者提供帮助——结束专业关系。根据题意，在这种情况下，社会工作者既可以转介也可以转移，两种形式都属于结案。故本题答案为D。

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