参考答案与解析

1.【答案】B。解析：跟进服务的方法包括：（1）电话跟进；（2）个别会面；（3）集体会面。这种方式适用于小组跟进。（4）跟进服务对象的社会支持网络。故本题答案为B。

2.【答案】D。解析：当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时，就要结案。这种情况下，结案的形式可以转介——将服务对象转往其他机构去接受服务——结束，也可以转移——转由其他社会工作者提供帮助——结束专业关系。根据题意，在这种情况下，社会工作者既可以转介也可以转移，两种形式都属于结案。故本题答案为D。

3.【答案】B。解析：结案并不意味着社会工作服务就结束了，社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务是结案阶段的有机组成部分。本案例中，社区为王奶奶找到家政服务后，应当跟进了解家政服务的情况。故本题答案为B。

4.【答案】D。解析：不同的个体在其成长的过程中，往往表现出差异性，在特殊因素的作用下，心智年龄和生理年龄会产生明显差异，即便18周岁已经成年，但由于患有重度智力障碍，社工在提供服务时需要考虑其心智年龄来进行。故本题答案为D。

5.【答案】D。解析：儿童保护中的家庭监护问题，是指因为父母育儿理念和育儿行为偏差，给未成年人子女带来伤害的问题，与儿童问题多有关联。它一般可以分为监护不足、监护不当和监护缺失三大类型，不同类型的监护状况给未成年子女带来的权益侵害的类型不同。例如，家庭贫困、单亲等监护状况，多数情况下呈现为监护不足，给未成年子女带来的风险是被忽视的风险。家长对子女管教过于严厉或者溺爱，或者存在家暴现象，则呈现为监护不当，给未成年子女带来的风险是被虐待的风险，包括情感虐待和肢体虐待。家长因服刑、吸毒、外出务工等双双不在未成年子女身边，呈现为监护缺失，给未成年子女带来的风险是被忽视和被他人侵害的风险。A项不属于监护缺失；B项属于监护不当；C项属于监护不足。故本题答案选D。

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