参考答案与解析

1.【答案】ABDE。解析：社会工作的特点包括：（1）专业助人活动；（2）注重专业价值；（3）强调专业方法；（4）注重实践；（5）互动合作；（6）多方协同。故本题答案为ABDE。

2.【答案】AC。解析：社会工作在服务对象层面的目标有：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。社会工作在社会层面的目标有：解决社会问题、促进社会公正。社会工作在文化层面的目标有：弘扬人道主义、促进社会团结。故AC属于社会工作社会层面上的目标，BDE都属于在社会工作在服务对象层面的目标。故本题答案选AC。

3.【答案】ABE。解析：社会工作对社会的功能包括：（1）维持社会秩序；（2）构建社会资本；（3）促进社会和谐；（4）推动社会进步。故本题答案为ABE。

4.【答案】ABCDE。解析：社会工作构成要素，包括服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动等。通过各种要素的联结，社会工作者综合利用各种能力，实现着服务有需要群体、服务社会的功能。故本题的正确答案为ABCDE。

5.【答案】ABCE。解析：社会工作者扮演的直接角色包括：（1）服务提供者。这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导，还包括政策信息的提供。（2）治疗者。帮助服务对象发现自己行为的问题、重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正，以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。（3）支持者。激发服务对象的能力和克服困难的信心。社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。（4）关系协调者。帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。（5）倡导者。向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。故本题答案为。

社会工作者的间接服务角色包括：（1）行政管理者。社会工作是一个复杂的过程，需要对其进行科学的管理，这种管理不但对调配多种资源的社会行政工作十分重要，而且对个案工作、小组工作和社区工作也同样重要，因为后面这些服务活动也需要在评估的基础上进行活动设计，而照此实施就需要管理。（2）资源筹措者。资源筹措者也叫资源链接者。社会工作者要解决服务对象的困难和问题就需要资源，这些资源包括物品、劳务服务等。（3）政策影响者。社会工作者是在政策的范围内开展工作的，社会工作本身也常常是在落实某些社会政策。当社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，就应该向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。这样，可以避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。在这种情况下，社会工作者就扮演着政策影响者的角色。从选项来看，D选项超出了一个社会工作者的能力和职责范围，他无法使银行同意郭某暂缓支付房贷的要求。故本题答案为ABCE。

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