参考答案与解析

1. A【解析】志愿者督导的目的包括：（1）协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供和维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气。（2）协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定。（3）评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。

2. A【解析】同事督导团体的组成技巧：（1）价值的共同性。同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。（2）团体成员一般不超过7人。（3）团体成员要签订明确的契约。（4）注意同事督导会议的反馈。

3. D【解析】督导老杨从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求. 向上级主管积极传递这些资讯，并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改善的建议，即是倡导者角色。

4. C【解析】由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，并产生煎熬的危机，督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。

5. A【解析】督导是一种双向互动的过程，互动的重点在于试图改变被督导者的行为。这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。例如，对于一个刚到机构工作的工作人员而言，他与督导者的关系可能属“教”与“学”的关系。当他适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，与督导者的关系可能转变为“咨询”的关系。

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